CUESTIONARIO

1¿Define el concepto de dirección en la administración?

es la capacidad de motivar, comunicar y supervisar a los subordinados para alcanzar las metas de la organización.

2¿Define el concepto de racionalidad?

la racionalidad es la capacidad que permite pensar, evaluar, entender y actuar de acuerdo a ciertos principios de optimidad y consistencia, para satisfacer algún objetivo o finalidad.

3¿Define los elementos principales que forman la estructura de una organización? 

1) que suponga las asignación mas idónea de las tareas comprendidas en los grupos de funcionamiento de la empresa. 

2) que se lleve a cabo una determinación de niveles de autoridad y delegaciones jerárquicas en diferentes niveles de decisión.

3)que la comunicación, respecto al desarrollo de la actividad económica, sea notificada en la forma deseada, tanto en cantidad como en calidad.

4¿explica las características principales de la tipologia expresadas por Amitai Etzioni?

según Etzioni , el desarrollo de las  organizaciones se dio en cuatro etapas:

1) Etapa de la naturaleza:los elementos de la naturaleza eran lo único que el ser humano necesitaba para su subsistencia.

2) Etapa del trabajo:los elementos de la naturaleza son transformados por el trabajo.

3)Etapa del capital: el capital se vuelve un factor primordial para el hombre y empieza a jugar un papel importante en su vida social.

4) Etapa de la organización: las fuerzas naturales, el trabajo y el capital se someten a una organización.

• Tipologia de las organizaciones:

 altamente coactivas

utilitarias

 normativas

mixtas

5¿Características de modelo burocrático de Max Weber?

1) las normas deben ser preestablecidas por escrito

2)la comunicación debe estar formalmente establecida

3) se crea una división sistemática del trabajo 

4) impersonalidad de las relaciones (cargos)

5) jerarquía de autoridad

6)rutinas y procedimientos estandarizados 

7)competencia técnica y méritos en elección 

8)especialización de los administradores

9) profesionalización de los participantes

10)completa previsión del funcionamiento

técnica para abrir un negocio

la estrategia que yo usaría para abrir un negocio , que en este caso seria una zapateria seria llevando a cabo los siguientes pasos:

1) ver con cuanto capital cuento
2) buscar un local en buen estado y con una ubicación favorable , obviamente la renta de este tendría  un capital elevado en el caso de cumplir con los requisitos deseados
3) remodelación e instalación de los servicios del local
4) buscar un proveedor al cual comprarle mercancía de buena calidad
5) contratación del personal
6) lanzar el negocio al mercado
7) llevar a cabo una campaña de propaganda y publicidad 

Control de Calidad

¿Qué es cultura de calidad?

Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten, en el cumplimiento de la misión de la organización.

¿Para qué sirve la calidad?

Atributos de un producto y servicio para lograr satisfacer ampliamente los requerimientos de los clientes.

¿Cómo se administra la calidad?

 Esta comienza durante la revisión del producto. En el campo de trabajo, la revisión del diseño debe incluir también una evaluación de la producibilidad para que cubra los siguientes aspectos: 

·         Claridad de todos los requerimientos.

·         importancia relativa de las características del producto.

·         Efecto de las tolerancias sobre la economía de la manufactura. ~ disponibilidad de los procesos para cumplir con las tolerancias.

·         tolerancia construida para crear exceso de juego o de interferencia.

·         habilidad para cumplir con requerimientos especiales sobre acabados superficiales, ajustes y otras características.

·         identificación de necesidades especiales para el manejo de manejo y almacenamiento.

·         disponibilidad de procesos de medición para evaluar los requerimientos.

·         facilidad de acceso para la medición.

·         habilidades especiales requeridas para el personal de manufactura.

Modelo de Edward Deming

1.- constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.

2.- adoptar la nueva filosofía (errores y negativismo son inaceptables).

3.- no depender más de la inspección masiva.

4.- acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose en el precio.

5.- mejorar continuamente los sistemas de producción y servicio.

6.- instituir la capacitación en el trabajo.

7.- instituir el liderazgo.

8.- desterrar el temor.

9.- derribar las barreras que hay entre áreas staff.

10.- eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.

11.- eliminar las cuotas numéricas.

12.- derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.

13.- establecer un riguroso programa de educación y entrenamiento.

14.- tomar medidas para lograr la transformación.

Definición de "DO" según Blake y Mouton

El Desarrollo Organizacional enfatiza la “Organización” en todo el sentido de la palabra. Significa el desarrollo de la organización entera o de sus partes vitales desde arriba hacia abajo y a través.        

El Desarrollo Organizacional verdadero está basado en teorías, enfocado hacia el trabajo en equipo y emprendido por medios de enfoques de autoayuda, que permiten una máxima confiabilidad sobre las habilidades internas y el liderazgo para actividades de desarrollo.                                                        

Es conducido desde arriba, manejado para la “línea” y apoyado en el “staff”. Las actividades de desarrollo se enfocan al sistema, a sus tradiciones, a sus precedentes y a prácticas pasadas que se han convertido en la cultura de la organización. Por lo tanto, el desarrollo debe incluir a individuos, equipos y otras unidades de la organización, más que concentrarse en un rol, excluyendo otros. 

Desarrollo Organizacional es, por lo tanto, este enfoque comprensivo que integra las ciencias gerenciales, lógica de los negocios y sistemas de comportamiento de una organización en un todo orgánico interdependiente.

características del desarrollo organizacional

1. Valores humanísiticos. Creencias positivas sobre el potencial de los empleados

2. Orientación a los sistemas. Todas las partes de la organización, esto incluye la estructura, tecnología, las personas deben trabajar en conjunto

3. Aprendizaje a través de experiencias. Los aprendizajes a través de experiencias, en el ambiente de entrenamiento, deben ser iguales a los que los individuos encuentran en el trabajo. El entrenamiento no debe ser enteramente teóricos y leído.

4. Resolución de problemas. Los problemas son identificados, los datos recopilados, se toman acciones correctivas, el evalua el progreso y los ajustes en el proceso de resolución de problemas son necesarios.

5. Orientación hacia la contingencia. Las acciones se seleccionan y se adaptan para que respondan a las necesiades

6. Agente del cambio. Se estimula, facilita y coordina el cambio

7. Niveles de intervención. Los problemas pueden ocurrir en las de  un nivel de la organización asi que la estrategia requerirá una o varias intervenciones.

Tarea: Sistemas Administrativos

Autoritario:

§  Ford

§  Telmex

§  Bimbo  

Arbitrario:

§  Bancos

Consultivo:

§  Hospitales

§  Empresas de gobierno

§  Tiendas departamentales

Participativo:

§  Tiendas comerciales

Tarea: Teoría de la Contingencia

Dentro de esta teoría existe:

§  Ambiente general: es el macroambiente, o sea, el ambiente genérico y común a todas las organizaciones.  Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones.  El ambiente general está constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones.  Las principales condiciones son las siguientes:

a)      Condiciones tecnológicas

b)      Condiciones legales

c)      Condiciones políticas

d)      Condiciones económicas

e)      Condiciones demográficas

f)        Condiciones ecológicas

g)      Condiciones culturales

§  Ambiente de tarea: es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización.  Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus entradas y en el que deposita sus salidas.  Es el ambiente de operaciones de cada organización.  El ambiente de tarea está constituido por:

a)      Proveedores de entradas

b)      Clientes o usuarios

c)      Competidores

d)      Entidades reguladoras