CUESTIONARIO

1¿Define el concepto de dirección en la administración?

es la capacidad de motivar, comunicar y supervisar a los subordinados para alcanzar las metas de la organización.

2¿Define el concepto de racionalidad?

la racionalidad es la capacidad que permite pensar, evaluar, entender y actuar de acuerdo a ciertos principios de optimidad y consistencia, para satisfacer algún objetivo o finalidad.

3¿Define los elementos principales que forman la estructura de una organización? 

1) que suponga las asignación mas idónea de las tareas comprendidas en los grupos de funcionamiento de la empresa. 

2) que se lleve a cabo una determinación de niveles de autoridad y delegaciones jerárquicas en diferentes niveles de decisión.

3)que la comunicación, respecto al desarrollo de la actividad económica, sea notificada en la forma deseada, tanto en cantidad como en calidad.

4¿explica las características principales de la tipologia expresadas por Amitai Etzioni?

según Etzioni , el desarrollo de las  organizaciones se dio en cuatro etapas:

1) Etapa de la naturaleza:los elementos de la naturaleza eran lo único que el ser humano necesitaba para su subsistencia.

2) Etapa del trabajo:los elementos de la naturaleza son transformados por el trabajo.

3)Etapa del capital: el capital se vuelve un factor primordial para el hombre y empieza a jugar un papel importante en su vida social.

4) Etapa de la organización: las fuerzas naturales, el trabajo y el capital se someten a una organización.

• Tipologia de las organizaciones:

 altamente coactivas

utilitarias

 normativas

mixtas

5¿Características de modelo burocrático de Max Weber?

1) las normas deben ser preestablecidas por escrito

2)la comunicación debe estar formalmente establecida

3) se crea una división sistemática del trabajo 

4) impersonalidad de las relaciones (cargos)

5) jerarquía de autoridad

6)rutinas y procedimientos estandarizados 

7)competencia técnica y méritos en elección 

8)especialización de los administradores

9) profesionalización de los participantes

10)completa previsión del funcionamiento

técnica para abrir un negocio

la estrategia que yo usaría para abrir un negocio , que en este caso seria una zapateria seria llevando a cabo los siguientes pasos:

1) ver con cuanto capital cuento
2) buscar un local en buen estado y con una ubicación favorable , obviamente la renta de este tendría  un capital elevado en el caso de cumplir con los requisitos deseados
3) remodelación e instalación de los servicios del local
4) buscar un proveedor al cual comprarle mercancía de buena calidad
5) contratación del personal
6) lanzar el negocio al mercado
7) llevar a cabo una campaña de propaganda y publicidad 

Control de Calidad

¿Qué es cultura de calidad?

Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten, en el cumplimiento de la misión de la organización.

¿Para qué sirve la calidad?

Atributos de un producto y servicio para lograr satisfacer ampliamente los requerimientos de los clientes.

¿Cómo se administra la calidad?

 Esta comienza durante la revisión del producto. En el campo de trabajo, la revisión del diseño debe incluir también una evaluación de la producibilidad para que cubra los siguientes aspectos: 

·         Claridad de todos los requerimientos.

·         importancia relativa de las características del producto.

·         Efecto de las tolerancias sobre la economía de la manufactura. ~ disponibilidad de los procesos para cumplir con las tolerancias.

·         tolerancia construida para crear exceso de juego o de interferencia.

·         habilidad para cumplir con requerimientos especiales sobre acabados superficiales, ajustes y otras características.

·         identificación de necesidades especiales para el manejo de manejo y almacenamiento.

·         disponibilidad de procesos de medición para evaluar los requerimientos.

·         facilidad de acceso para la medición.

·         habilidades especiales requeridas para el personal de manufactura.

Modelo de Edward Deming

1.- constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.

2.- adoptar la nueva filosofía (errores y negativismo son inaceptables).

3.- no depender más de la inspección masiva.

4.- acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose en el precio.

5.- mejorar continuamente los sistemas de producción y servicio.

6.- instituir la capacitación en el trabajo.

7.- instituir el liderazgo.

8.- desterrar el temor.

9.- derribar las barreras que hay entre áreas staff.

10.- eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.

11.- eliminar las cuotas numéricas.

12.- derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.

13.- establecer un riguroso programa de educación y entrenamiento.

14.- tomar medidas para lograr la transformación.

Definición de "DO" según Blake y Mouton

El Desarrollo Organizacional enfatiza la “Organización” en todo el sentido de la palabra. Significa el desarrollo de la organización entera o de sus partes vitales desde arriba hacia abajo y a través.        

El Desarrollo Organizacional verdadero está basado en teorías, enfocado hacia el trabajo en equipo y emprendido por medios de enfoques de autoayuda, que permiten una máxima confiabilidad sobre las habilidades internas y el liderazgo para actividades de desarrollo.                                                        

Es conducido desde arriba, manejado para la “línea” y apoyado en el “staff”. Las actividades de desarrollo se enfocan al sistema, a sus tradiciones, a sus precedentes y a prácticas pasadas que se han convertido en la cultura de la organización. Por lo tanto, el desarrollo debe incluir a individuos, equipos y otras unidades de la organización, más que concentrarse en un rol, excluyendo otros. 

Desarrollo Organizacional es, por lo tanto, este enfoque comprensivo que integra las ciencias gerenciales, lógica de los negocios y sistemas de comportamiento de una organización en un todo orgánico interdependiente.

características del desarrollo organizacional

1. Valores humanísiticos. Creencias positivas sobre el potencial de los empleados

2. Orientación a los sistemas. Todas las partes de la organización, esto incluye la estructura, tecnología, las personas deben trabajar en conjunto

3. Aprendizaje a través de experiencias. Los aprendizajes a través de experiencias, en el ambiente de entrenamiento, deben ser iguales a los que los individuos encuentran en el trabajo. El entrenamiento no debe ser enteramente teóricos y leído.

4. Resolución de problemas. Los problemas son identificados, los datos recopilados, se toman acciones correctivas, el evalua el progreso y los ajustes en el proceso de resolución de problemas son necesarios.

5. Orientación hacia la contingencia. Las acciones se seleccionan y se adaptan para que respondan a las necesiades

6. Agente del cambio. Se estimula, facilita y coordina el cambio

7. Niveles de intervención. Los problemas pueden ocurrir en las de  un nivel de la organización asi que la estrategia requerirá una o varias intervenciones.

Tarea: Sistemas Administrativos

Autoritario:

§  Ford

§  Telmex

§  Bimbo  

Arbitrario:

§  Bancos

Consultivo:

§  Hospitales

§  Empresas de gobierno

§  Tiendas departamentales

Participativo:

§  Tiendas comerciales

Tarea: Teoría de la Contingencia

Dentro de esta teoría existe:

§  Ambiente general: es el macroambiente, o sea, el ambiente genérico y común a todas las organizaciones.  Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones.  El ambiente general está constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones.  Las principales condiciones son las siguientes:

a)      Condiciones tecnológicas

b)      Condiciones legales

c)      Condiciones políticas

d)      Condiciones económicas

e)      Condiciones demográficas

f)        Condiciones ecológicas

g)      Condiciones culturales

§  Ambiente de tarea: es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización.  Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus entradas y en el que deposita sus salidas.  Es el ambiente de operaciones de cada organización.  El ambiente de tarea está constituido por:

a)      Proveedores de entradas

b)      Clientes o usuarios

c)      Competidores

d)      Entidades reguladoras

Tarea : teoría X y teoría Y

Teoría X:La teoría X lleva implícitos los supuestos del modelo de F. W. Taylor, y presupone que el trabajador es pesimista, estático, rígido y con aversión innata al trabajo evitándolo si es posible. El directivo piensa que, por término medio, los trabajadores son poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar responsabilidades, y necesitan ser dirigidos. Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, él debe presionar, controlar, dirigir, amenazar con castigos y recompensar económicamente.

Teoría Y:La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas, dinámicas y flexibles. El directivo piensa que, por término medio, los trabajadores:

- La inversión de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el descanso y el juego.

- Las personas ejercen autodirección y autocontrol al servicio de objetivos con los que se sienten comprometidos.

- El grado de compromiso con los objetivos se da en proporción con la magnitud de las recompensas que se asocian con sus logros.

- Los seres humanos aprenden a aceptar y a buscar responsabilidades.

- Capacidad de las personas de ejercer un grado elevado de imaginación y creatividad en la solución de problemas.

- En las condiciones de la vida industrial moderna solo se utiliza de forma parcial las potencialidades de los seres humanos.

Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, él debe:

- Considerar al individuo maduro y responsable.

- Considerar que el trabajador ejercerá un estilo de dirección participativo, democrático, basado en la autodirección y autocontrol y con escaso control externo.

tarea:Diferencia entre los autores de la escuela estructuralista

• Max  Weber :

Considerado como uno de los fundadores del estudio moderno de la sociología y de la administración pública, pero con un marcado sentido antiposivista.

Su obra más reconocida es el ensayo la ética protestante y el espíritu del capitalismo que trata sobre las diferencias entre las religiones y la riqueza relativa de sus seguidores.

• Renato Mayntz:

Sociólogo alemán director emérito del instituto de Max Planch para el estudio de sociedades.

Mayntz sostiene que una organización está altamente formalizada y deja poca libertad de acción a los miembros. Añade que lo mismo ocurre cuando responde al modelo ideal de burocracia de Weber. A su vez, considera que la reglamentación es una consecuencia del crecimiento de la organización, ya que a medida que esta crece se hace necesario delimitar las competencias, definir los papeles y delegar la autoridad.

• Amitai Etzioni:

Es el sociólogo fundador de la sociedad mundial de socioeconomía SASE y de la Red Comunitaria.

Se basa principalmente en dos tipologías para estudiar a las organizaciones junto con los trabajadores que trabajan en ella, una es para determinar quién es el jefe, así como sus utilidades que van encaminadas al beneficio de la empresa y las reglas que deben acatarse dentro de la misma. Y por otro lado se encuentra la tipología que se encarga del comportamiento de las organizaciones en la que se establece el individuo alienante, calculador, así como el estudio de la moral de cada individuo que conforma la empresa.

• Max Weber

Considerado como uno de los fundadores del estudio moderno de la sociología y de la administración pública, pero con un marcado sentido antiposivista.

Su obra más reconocida es el ensayo la ética protestante y el espíritu del capitalismo que trata sobre las diferencias entre las religiones y la riqueza relativa de sus seguidores.

• Renato Mayntz

Sociólogo alemán director emérito del instituto de Max Planch para el estudio de sociedades.

Mayntz sostiene que una organización está altamente formalizada y deja poca libertad de acción a los miembros. Añade que lo mismo ocurre cuando responde al modelo ideal de burocracia de Weber. A su vez, considera que la reglamentación es una consecuencia del crecimiento de la organización, ya que a medida que esta crece se hace necesario delimitar las competencias, definir los papeles y delegar la autoridad.

• Amitai Etzioni

Es el sociólogo fundador de la sociedad mundial de socioeconomía SASE y de la Red Comunitaria.

Se basa principalmente en dos tipologías para estudiar a las organizaciones junto con los trabajadores que trabajan en ella, una es para determinar quién es el jefe, así como sus utilidades que van encaminadas al beneficio de la empresa y las reglas que deben acatarse dentro de la misma. Y por otro lado se encuentra la tipología que se encarga del comportamiento de las organizaciones en la que se establece el individuo alienante, calculador, así como el estudio de la moral de cada individuo que conforma la empresa.

Tarea: cuadro comparativo de escuela de sistemas y escuela de relaciones humanas

Tarea: Clasificación y características de los sistemas

CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

La clasificación de un sistema al igual que el análisis de los aspectos del mismo es un proceso relativo; depende del individuo que lo hace, del objetivo que se persigue y de las circunstancias particulares en las cuales se desarrolla. Los sistemas se clasifican así:

SEGÚN SU RELACION CON EL MEDIO AMBIENTE 

Abiertos: Sistemas que intercambian materia, energía o información con el ambiente. Ejemplos: célula, ser humano, ciudad, perro, televisor, familia estación de radio.

Cerrado: Sistemas que no intercambian materia, energía o información con elambiente. Ejemplos: universo, reloj desechable.

SEGÚN SU NATURALEZA

Concretos: Sistema físico o tangible. Ejemplos: Equipos de sonidos, pájaro, guitarra,elefante.

Abstractos: Sistemas simbólicos o conceptuales. Ejemplo: Sistema sexagesimal,idioma español lógica difusa.

SEGÚN SU ORIGEN 

Naturales: Sistemas generados por la naturaleza, tales como los ríos, los bosques lasmoléculas de agua.

Artificiales:Sistemas que son productos de la actividad humana, son concebidos yconstruidos por el hombre, tenemos al tren, avión.

SEGÚN SUS RELACIONES 

Simples: Sistemas con pocos elementos y relaciones.

Complejos: Sistemas con numerosos elementos y relaciones

CARACTERÍSTICAS

a)     Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Las unidades o elementos u objetos. , como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

b) Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios en todas las otras unidades de éste.

e)Entropía: Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración, para el relajamiento de los estándares y para un aumento de la aleatoriedad. A medida que la entropía aumenta, los sistemas se descomponen en estados más simples

d) Homeostasis: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.
La definición de un sistema depende del interés de la persona que pretenda analizarlo. Una organización, por ejemplo, podrá ser entendida como un sistema o subsistema, o más aun un supersistema, dependiendo del análisis que se quiera hacer: que el sistema
Tenga un grado de autonomía mayor que el subsistema y menor que el supersistema.

Por lo tanto, es una cuestión de enfoque. Así, un departamento puede ser visualizado como un sistema, compuesto de vario subsistemas(secciones o sectores) e integrado en un supersistema(la empresa), como también puede ser visualizado como un subsistema compuesto por otros subsistemas(secciones o sectores), perteneciendo a un sistema
(La empresa), que está integrado en un supersistema (el mercado o la comunidad. Todo depende de la forma como se enfoque.
El sistema totales aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realización de un objetivo, dado un cierto número de restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones del sistema son las limitaciones introducidas en su operación que definen los límites (fronteras) del sistema y posibilitan explicar las condiciones bajo las cuales debe operar
El término sistema es generalmente empleado en el sentido de sistema total.
Los componentes necesarios para la operación de un sistema total son llamados subsistemas, los que, a su vez, están formados por la reunión de nuevo subsistemas más detallados. Así, tanto la jerarquía de los sistemas como el número de los subsistemas dependen de la complejidad intrínseca del sistema total.

Tarea: mapa conceptual de escuela de relaciones humanas, empíricas y estructuralistas

Tarea: Mapas conceptuales y su aplicación

Los mapas conceptuales son instrumentos de organización y representación de los conocimientos sencillos y prácticos, que permiten transmitir con claridad mensajes conceptuales complejos y facilitar tanto el aprendizaje como la enseñanza. 

Su objetivo es representar relaciones entre conceptos en forma de proposiciones. Los conceptos están encerrados normalmente en recuadros o círculos, que se representan mediante etiquetas, estas pueden ser palabras o símbolos, mientras que las relaciones entre ellos se explicitan mediante líneas que unen sus recuadros respectivos. Las líneas, a su vez, tienen palabras asociadas que describen cuál es la naturaleza de la relación que liga los conceptos. 

Un mapa conceptual sencillo puede estar compuesto por dos o tres palabras, unidas por un conector para generar una proposición, como la siguiente:

Tarea: Relación de Max Weber con Taylor & Fayol

Max weber:

• división del trabajo  
• sistema de jerarquía y autoridad
• rutinas y procedimientos de trabajo
• profesionalizacion de los participantes, tener especialistas en todas las áreas.
• teoría de la burocracia 

Henry Fayol:

•   realiza un sistema de jerarquía y autoridad
• división del trabajo de una manera especifica para mayor eficiencia 
• modelo del proceso administrativo: previsión, organización, dirección, coordinación y control
• teoría clásica administrativa

Federick Taylor:

• selección y preparación del personal 
• principio de planeamiento 
• mejores métodos de trabajo a través de tiempos y movimientos.
• teoría científica administrativa

Tarea: escuela estructuralista

a)    Objetivos de la organización: es importante que los miembros de las organizaciones analicen y lleguen a un acuerdo junto  de sus objetivos.

b)    Tipología de las organizaciones: en este se encuentran todos los tipos de organizaciones basadas en los fines y objetivos de la organización.

c)    Relaciones sociales dentro de la organización: son las interrelaciones que se dan dentro de la organización con los individuos, estas relaciones reflejan las actitudes, necesidades e intereses de lo miembros.

d)    Analiza elementos formales e informales así como la relación que existe entre ellos.

e)    Extensión de grupos informales: dinámicas dentro y fuera de la organización.

f)       La organización y su relación con el medio ambiente social: es la correlación que existe entre una organización y el medio ambiente que lo rodea.

g)    Análisis a todos los niveles: estos rebasan a Taylor y Mayo que son los más específicos.

h)    Estudio de todo tipo de estímulos: motivación para alentar a los trabajadores a realizar mejor su trabajo así como los incentivos económicos, sociales y ambientales de Taylor y Mayo.

Tarea: Alfred Pritchard Sloan, Jr

(23 de mayo de 1875 – 17 de febrero de 1966) fue un destacado líder estadounidense, presidente de General Motors por más de treinta años, nació en New Haven, Connecticut.

En 1899 fue nombrado presidente de la empresa "Hyatt Roller Bearing", una compañía que fabricaba rodamientos de bola y rodillo. Durante un breve período a comienzos del siglo XX la Ford Motor Company le compraba rodamientos a Hyatt. En 1916 su compañía se fusionó con United Motors Corporation la que posteriormente sería una parte de General Motors Corporation.

En GM Sloan inicialmente fue vicepresidente, luego Presidente (1923), y finalmente Presidente del Directorio (1937). En 1934, creó la Fundación Alfred P. Sloan con propósitos filantrópicos y sin fines de lucro. Bajo la dirección de Sloan GM alcanzó notoriedad entre otras cosas por gestionar diversas operaciones mediante el control de estadísticas y parámetros financieros Sloan es reconocido por impulsar el cambio anual de estilos de los automóviles, del cual se derivó el concepto de obsolescencia planificada para promover la renovación de unidades. También impuso una estructura de precios y gamas con las marcas que formaban GM (de más económicas a más caras) Chevrolet, Pontiac, Oldsmobile, Buick y Cadillac de manera que no compitieran entre sí.

Tarea

Periodo	1879-1962	1881- 1973
Categorías	Henry Wallon	Roger Cousinet
Datos biográficos	Psicólogo y pedagogo francés	Pedagogo francés
Contexto histórico	Fue socialista y se unió al partido polito francés. Su metodología se basa en la etimología y en la psicología.	Fue inspector de la enseñanza primaria En 1920 dio conocer su método “Trabajo libre en grupo”, y se convierte en director de la “Nueva escuela”. En 1921 junto con la señorita Guenitte creó el movimiento de la Nouvelle Educación. A partir de 1945 y durante 13 años dio clase de pedagogía en la Soborna.
Aportación	Describió el desarrollo mental del niño como una sucesión de estadios, deteniéndose en el análisis de los aspectos cognitivos, biológicos, afectivos y sociales.	Según Cousinet, el niño es su propio educador y sobre él se ha de actuar respetando en todo momento su iniciativa y libertad. Su método no tiene en cuenta la experiencia que se obtiene con otros programas anteriores al suyo
Propuesta	Su pensamiento psicológico se desarrolló en el pensamiento psicológico de Piaget que, de manera muy significativa, le dedicó un artículo de homenaje a su obra científica, el cual se puede leer en el texto "Psicología y marxismo	Según Cousinet, el niño es su propio educador y sobre él se ha de actuar respetando en todo momento su iniciativa y libertad.
Fundamentos	Wallon hace lo propio con la pedagogía, y la salva. La pedagogía, dice Wallon, debe ser científica y sólo la unión entre psicología y pedagogía podrá asegurar este estatus científico de la psicopedagogía.	Su método no tiene en cuenta la experiencia que se obtiene con otros programas anteriores al suyo.
Obra principal	·         Los orígenes del carácter en el niño ·         Psicología del niño del nacimiento a los 7 años ·         La evolución psicológica del niño ·         Del acto al pensamiento	·         Un método de trabajo libre por grupos ·         El trabajo escolar colectivo ·         La vida social de un niño